Syarat & Ketentuan
Terakhir diperbarui: Mei 2026
1. Ketentuan Umum
Dengan mengakses dan menggunakan layanan herbmeal ("herbmeal.tokko.shop"), Anda menyetujui syarat dan ketentuan berikut. Harap membaca ketentuan ini dengan seksama sebelum melakukan transaksi.
2. Akun Pelanggan
- Anda dapat berbelanja sebagai tamu atau membuat akun pelanggan.
- Jika membuat akun, Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan password.
- Informasi yang Anda berikan saat pendaftaran harus akurat dan terkini.
- Kami berhak menonaktifkan akun yang terindikasi penyalahgunaan.
3. Produk & Harga
- Semua harga yang ditampilkan sudah dalam mata uang Rupiah (IDR).
- Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
- Ketersediaan produk bergantung pada stok yang tersedia.
- Kami berusaha menampilkan deskripsi dan gambar produk seakurat mungkin, namun perbedaan kecil bisa terjadi.
4. Pemesanan & Pembayaran
- Pesanan dianggap sah setelah pembayaran dikonfirmasi.
- Metode pembayaran yang tersedia tercantum pada halaman checkout.
- Pembayaran harus dilakukan dalam batas waktu yang ditentukan, atau pesanan akan otomatis dibatalkan.
- Bukti pembayaran wajib diunggah untuk metode transfer manual.
5. Pengiriman
- Untuk produk digital, pengiriman dilakukan secara otomatis atau diproses dalam waktu 1x24 jam.
- Untuk produk fisik, estimasi pengiriman tergantung pada jasa kurir yang dipilih.
- Biaya pengiriman ditanggung oleh pembeli kecuali ada promo gratis ongkir.
- Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh pihak jasa pengiriman.
6. Pembatalan & Pengembalian
- Pembatalan pesanan hanya dapat dilakukan sebelum pesanan diproses.
- Produk digital yang sudah dikirim tidak dapat dikembalikan.
- Untuk produk fisik, pengembalian dapat dilakukan dalam 3 hari setelah barang diterima jika terdapat cacat atau ketidaksesuaian.
- Pengembalian dana diproses dalam waktu 3-7 hari kerja.
7. Privasi
Penggunaan data Anda diatur dalam Kebijakan Privasi kami.
8. Batasan Tanggung Jawab
herbmeal tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kesalahan informasi yang diberikan oleh pembeli, keterlambatan pihak ketiga, atau force majeure.
9. Kontak
Untuk pertanyaan atau keluhan, hubungi kami di admin@herbmeal.tokko.shop.